建筑工人实名制管理系统以及个人信息采集系统由上海市住房和城乡建设管理委员会主办，上海市数字证书认证中心有限公司开发。上海市数字证书认证中心有限公司在系统在使用期内，可就安装、使用过程中出现的疑问和问题提供技术引导和协助；提供 bug 修复和问题解决方案。

·安装和升级：包括对企业用户下载和安装或升级软件过程中提供的电话引导和协助。

·系统缺陷验证与报告：Bug 识别与跟踪。

·电话技术支持：企业用户可就系统使用过程中出现的技术问题电话咨询技术客服人员解答。

 

身份证读卡咨询电话：

4008206660

 

技术支持电子邮箱：

qianjun@sheca.com

 

技术支持不包括哪些

·由于软硬件环境不符合使用条件引起的使用问题

·因硬件故障、滥用或使用不当而导致的系统无法使用问题

·非上海市数字证书认证中心有限公司采购的二代身份证读卡器引起的使用问题

·第三方防病毒软件引起的使用问题

·病毒感染

·由于网络原因引起的问题

·系统/服务器管理操作

·日常产品维护